Notre équipe de transport et de chauffeurs de camion est dispersée à travers les États-Unis. Nous avons intégré Workshop il y a presque deux ans et nous n'avons pas regretté notre décision. Notre équipe manquait constamment les e-mails ou les communications que nous envoyions, mais depuis que nous avons adopté cet outil, nous avons constaté des augmentations significatives de l'engagement et des temps de lecture. Auparavant, nous n'avions pas de données pour vraiment montrer que les gens ouvraient ou lisaient nos e-mails. L'un des meilleurs aspects de Workshop ? Leur équipe - de notre responsable du succès client à l'informatique en passant par le produit, nous avons pu obtenir des réponses rapides à nos questions et fournir des retours d'information lorsque nécessaire. L'équipe travaille rapidement, nous avons même eu une demande de retour d'information améliorée une semaine après avoir soumis le ticket de support. Nous avons récemment intégré le SMS et avons trouvé que c'était un changement radical pour notre équipe dispersée. Nos chauffeurs adorent ne pas avoir à se connecter à leur e-mail pour voir les mises à jour importantes que nous diffusons. Nous avons récemment envisagé d'obtenir une autre ligne SMS pour permettre aux RH d'avoir différentes lignes de communication par rapport à la ligne de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que certaines fonctionnalités ne soient pas toujours une mise à niveau, l'équipe continue de proposer des fonctionnalités vraiment géniales qui rendraient ma vie plus facile, mais cela a un coût (que je comprends). Néanmoins, je suis enthousiaste pour la croissance de Workshop et de voir ce que nous pouvons faire de plus avec ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cela. C'est formidable d'entendre comment Workshop aide votre équipe à rester connectée à travers le pays. Atteindre un groupe dispersé peut être difficile, donc c'est encourageant de savoir que l'engagement et les temps de lecture se sont améliorés depuis votre arrivée.
Nous sommes particulièrement heureux que les SMS fonctionnent bien pour vos conducteurs. Éliminer les obstacles aux mises à jour importantes est exactement ce que nous visons. Et merci pour les gentils mots à propos de notre équipe—vos retours nous aident à avancer plus vite et à construire mieux, et c'est toujours motivant d'entendre que cela fait une différence.
Nous apprécions également votre remarque sur les mises à niveau des fonctionnalités. Cette perspective est utile alors que nous réfléchissons aux améliorations futures. Nous sommes impatients de continuer à construire avec vous et à soutenir votre équipe à chaque étape.
Merci encore de faire partie de la communauté Workshop. Nous sommes ravis que vous soyez ici.
